Política de Devoluções

Caso você se arrependa da sua compra, ou fique insatisfeito com o produto da Iaza móveis, nós nos comprometemos em aceitar a devolução da mercadoria e faremos o devido ressarcimento para você.

A sua solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail assistencia@iazamoveisdemadeira.com.br, dentro de no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data que você recebeu o produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a Iaza móveis possa efetuar a devolução, pedimos a gentileza de você nos apresentar a nota fiscal da compra e informar o motivo da sua solicitação.

O produto que você está devolvendo precisa estar ileso, bem como, completo, com todos os seus respectivos acessórios, partes e componentes, e também na sua embalagem original (mesmo que ela tenha sido aberta) juntamente com o seu esquema de montagem e instruções. Além disso, deve vir acompanhado da nota fiscal.

Você não precisará se preocupar com o frete, pois a Iaza móveis de madeira irá providenciar a empresa que fará a retirada do produto no local em que ele foi entregue anteriormente, assim como o pagamento desta despesa também será por nossa conta. A retirada dos produtos errados será feita em um prazo de até 5 dias úteis.

Assim que a Iaza móveis receber o produto devolvido, a nossa equipe técnica efetuará uma análise das condições da mercadoria, e somente após este parecer, o prazo para ressarcimento começará a contar.

O seu ressarcimento será no valor do produto devolvido incluindo o respectivo custo de frete deste item. Essa compensação será efetuada de acordo com a forma de pagamento que você utilizou no momento da compra.

Caso você tenha optado por efetuar a compra por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito, podendo ocorrer em até 2 meses após a devolução dos valores por parte da iaza móveis de madeira.

Mas se a sua compra foi através de boleto bancário, informe seus dados bancários, conta corrente, nome do titular da conta e CPF do titular da conta. O depósito no valor do produto devolvido e analisado pela nossa equipe técnica será feito em sua conta corrente em aproximadamente 5 dias úteis, contados a partir da chegada do móvel em nosso centro de distribuição.

Qualquer dúvida, ou informação adicional, estamos sempre a sua disposição através do e-mail atendimento@iazamoveisdemadeira.com.br.